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经验分享|盘点企业进行知识管理时的困惑类型

2022-08-04 21:02:00 【InfoQ】

目前，许多公司都在努力探索知识管理的实施途径，但在实施的过程中，不可避免地出现了一些困惑，本文就这些问题进行了讨论，以期对这些问题有所启发。

(1)知识管理可以为公司创造哪些价值？

企业知识管理的实施与运用是一个长期的过程，在很大程度上不会产生显著的影响，其价值也很难被评估。所以，我们通常不对企业的知识管理进行独立的评价，而只对其进行评价。这就是提升企业的核心业务，提升企业的核心能力，提升企业的核心能力。

(2)知识管理对知识偷窃行为的影响

很多公司在实行和运用知识管理之后，都会对知识的偷窃和丢失感到担忧。其实，我们要从两个角度去认识它。

首先，要对企业的技术和机密信息进行鉴别，并对其进行独立的处理。比如，他们没有放在一个企业共享的资料库里，也没有对他们进行监控和存取，这样就能有效地保护公司的技术机密或者机密资料。

其次，恰当地透露某些公司的技术是很有好处的。像欧洲，美国这样的先进国家已经有规律地对某些技术秘密进行解密，这就是有意地让别人模仿他们的技术，这样他们就能在技术上永远处于领导地位。我们的公司也要有这种策略，适当地共享前一代的技术，让更多的竞争者去学习和开发，既能维持自己的技术领先地位，又能极大地提升自己。

(3)企业的知识管理对员工的影响

很多公司都在担忧，当 KMS引入之后，员工忙于沟通，问答，竞争，积分等等，这些都会影响到他们的工作。我们都知道，知识管理的终极目的就是要支持公司的创新与发展。研究开发人员跨国思考常常导致难以满足的灵感，导致了创新与突破。

所以，为了促进创新的发展，公司应该鼓励员工适当地游手好闲。国外谷歌公司让员工用20%的时间来考虑问题；3M公司让员工在他们感兴趣的项目上花费15%的时间。

(4)企业是否能够实现隐性知识的自动获取

以现有的技术手段，无法实现隐性知识的自动获取，只能靠人工完成。

专家系统、对话机器人等都属于知识技术领域，但目前尚不成熟，尚不具备大规模推广的条件。但是，在云计算业务飞速发展的今天。随着大数据和人工智能等前沿技术的迅速发展，人们对隐性知识的自动提取也将逐渐成为现实。企业只要遵循上述技术，就可以逐渐地将其运用到自身的知识管理体系中。

知识管理工具

了解清除知识管理的相关困惑。那么接下来我们需要一个合适的知识管理工具。

这里有一个非常专业的知识库搭建工具，Baklib，你可以在上面直接进行在线知识管理工作，而且还提供了多种分类、标签管理、团队协作等功能，只要登陆网站即可。

以上内容则是关于知识管理可能会有的困惑地概述，希望能够帮到你。

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