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易观分析:银行零售业务实现智能化营销还需突破七大关键点
2022-08-11 11:34:00 【InfoQ】
银行缺少全行级营销体系的数字化规划设计,尚未真正建立“以客户为中心”的智能营销体系
传播式大众营销仍然占据营销方式主体,银行零售业务基于不同客群分层的个性化营销与运营策略仍然处于“成长”阶段
营销策划遵循行内流程与规范,虽然计划性强,但是敏捷性与实时性不足
营销动作与业务发展KPI归因关联度不足,营销效果评估体系尚未实现PDCA闭环
营销系统建设是智能营销的起点,但是行内专业人才与营销资源配套仍然严重不足
银行普遍意识到全渠道协同联动营销的重要性,但是渠道割裂的现状仍然存在
银行内部数据形成“孤岛困境”,而外部数据引入合规挑战大,营销系统冷启动困难
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