【场景化解决方案】构建门店通讯录，“门店通”实现零售门店标准化运营

方案简介

“门店通”以自定义通讯录基础结构为支撑，结合表单、OA审批等钉钉原生能力，针对零售连锁企业提供门店的“自检+工单”业务解决方案。通过钉钉IM能力、待办能力，解决传统门店管理中的业务痛点，实现门店问题快速聚焦、标准化整改，助力门店标准化运营。

方案场景

巡店是连锁企业例行的工作，是一项由总部发起全员参与的互动，及时发现问题、解决问题是巡店工作的初衷和根本任务，在传统的巡店模式中，需要督导等巡店人员进行大量的协同沟通和门店情况记录。门店巡店常有以下四大痛点：

• 【纸质版SOP维护困难】
  ​大部分门店没有系统承载SOP管理，通过纸质或者Excel进行维护，数据混乱，没有统一执行标准。

• 【巡店效果不佳，协同沟通效率低下】
  ​督导或店长是否按标准进行自检，检查是否到位，单靠纸质巡检表无法跟踪过程，巡店效果不佳。

• 【门店异常问题难以追溯】
  ​门店运营问题发现后，员工是否可以有效及时的整改优化、责任人是否处理到位，无法进行跟踪追溯。

• 【数据无法沉淀、历史经验无法产生价值】
  ​门店管理过程数据无法沉淀，历史巡检记录无法进行有效的统计和分析。

方案亮点

• 【高效管理门店和企业员工】
  ​​基于自定义通讯录搭建的门店通讯录与钉钉内部通讯录互不干扰，员工入离职轻松同步。门店定制场景群，高效协同沟通。 ​

  

• 【在线管理SOP，极简式门店自检】

  • 线上管理SOP检查表，随时更新查看最新企业标准，按标准执行，责任到人。

  • 签到打卡 - 选择检查表 - 执行巡检 - 提交签退，支持现场拍照，巡检过程真实记录。

• 【巡检问题自动发起工单】
  ​门店不合格检查项自动生成问题工单，通过钉消息及时通知相关人员在规定时间内按标准完成整改，经巡检人员审确认，形成整改闭环。 ​

  

• 【巡店数据报表管理】 ​
  基于自检、工单，实时统计巡检数据，门店管理状况一目了然，为管理层提供数据支撑。 ​

  

集成步骤

步骤一：创建并配置应用

1. 登录开发者后台。

2. 创建企业内部应用，获取应用AgentId、AppKey和AppSecret参数。

3. 在应用的开发管理下，配置应用首页地址。

4. 在应用的权限管理下，添加接口调用权限。

步骤二：接入钉钉API

1. 接入钉钉应用免登。

2. 发起接口授权申请，获取接口调用权限。 ​

3. 调用开放平台接口和事件。

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