质量小议13 -- 侥幸

侥幸，因偶然因素而取得成功或免遭灾祸。由于偶然的原因而获得利益或免去不幸。也指企求非分意外获得成功或免除灾害。  -- 百度百科

心存侥幸，祈求福报：交付一切正常，系统正常上线、客户正常操作系统、无重大问题。
所有的一切都希望质量过关，但不可回避的事实是总是会存在这样或是那样的问题，正如软件测试的基本原则所讲：软件总是有问题，穷尽所有的软件问题是不可能的。

以何种态度对待质量问题？

1. 工作不努力或是不那么努力，交付时才着急，随便 -- 这是对自己的工作不负责任
    > 打完，收工回家
    > 问题？跟“我”有关系吗？
    > 出问题？谁想急谁急，等“我”闲下来再说
    > 有问题？不正解决的吗？急个*

2. 工作不努力或是不那么努力，交付时才着急，求神拜佛保平安 -- 这是侥幸
    > 上帝 真主 佛祖 菩萨 基督 耶稣 圣母玛利亚，保佑不出事
    > 有问题一定改，尽快改
    > 改了再错，错了再改，服务和态度一定到位
    > 如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。-- 墨菲定律

3. 工作算是努力，每一项算是尽力，坚信自己做的软件不会有问题 -- 这是盲目自信
    有问题了呢？
    > 一定不是“我”的问题
    > 其他模块的问题，跟“我”无关
    > 客户操作问题，不应该这么做
    > “我”也不知道谁的问题，反正不是“我”的问题

4. 工作很努力，每一项都尽力做到最好，担心有问题
  1）保佑不出问题，不吃不睡盯着度过高危期
     > 有侥幸心理
     > 出于对自己工作负责的初衷
     > 对可能出现的问题无评估，无风险应对策略
  2）该干啥干啥，一切都在掌控
     > 高手、老油条，外部波涛汹涌，内心波澜不惊
     > 真正的自信，有数，可能出现的问题都有准备
     > 可控，详尽的风险评估和应对方案
     > 没有侥幸，计划和安排好，随时全力以赴应对可能的问题 -- “黑天鹅”不知何时来

质量，贯穿工作过程的全生命周期。
质量不是某个人或是某些人的事，质量应是整个团队的事。
质量是每个环节的努力和保证，检查上层、做好本层、服务下层。
质量是效益、是生命？不出事一切都好，出了问题真要命，不会有第二次机会。
质量不是没有问题，而是尽可能减少问题出现的可能，降低出现问题造成的损失。

质量是态度、是责任、是行动，没有侥幸。

 -- 来源. 网络