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CEO对今天的CIO们真正的要求是什么？

2022-08-10 18:16:00 【InfoQ】

在数据经济中，企业需要能够跳出交付窠臼并重新设计未来业务的CIO。
每个CIO的职位描述都包含了大致类似的12项角色要求。这份你们都已经了解并喜爱的清单定义了CEO目前对他们的CIO的期望。但是在我看来，这份清单并没有表明CEO们对他们的CIO的真正的要求。

在当今的数据经济中，软件和分析已经成了业务的主要驱动力，CEO们必须重新思考过去推动业务发展的孤岛和等级制度。他们不能再任由“技术人员”的工作独立于“数据人员”，让“数据人员”独立于“销售人员”或者是“财务人员”。相反，他们必须掌管组织，让每个员工都将数据和技术视为工作不可或缺的一部分。

他们需要CIO们来帮助他们实现这个目标。正因为如此，针对数据经济重新设计企业是CEO对当今顶尖的CIO的主要期望。

这是他们的要求：

从“软件和业务”到“软件就是业务”

当Cargill开始将物联网传感器放入虾池的时候，CIO Justin Kershaw就意识到这家价值1300亿美元的农业公司正在成为一家数字公司。为了帮助明确IT应该在哪里着眼，物联网产品工程师应该从哪里开始，Kershaw没有打电话给其他食品和农业企业的CIO来交流情况。而是把电话打给了SAP、微软和其他软件公司的CIO。他正在将世界上最大的农业企业重新构想为一家软件公司。

现代交付

如果将软件从支持角色转变成主要角色是“what”，那么现代交付就是“how”。现代交付是产品（而非项目）管理、敏捷开发、共同创建的跨职能团队以及持续的集成和交付，所有这些都采用了一种新的财务模式，为“价值”而非“项目”提供资金。

但是不要试图在工业时代的基础架构上创建现代软件开发生命周期（SDLC）。数据经济的目标架构是基于平台的、支持云、使用API连接到外部生态系统，并将单体应用程序分解为微服务。全球动物保健公司Zoetis的首席信息官兼首席数字官Wafaa Mamilli对此进行了很好的描述：“平台模型不仅仅是架构。它是一种思维方式，让我们可以纵向思考我们如何为农民、兽医和宠物主人提供服务，然后横向思考如何让解决方案可重用、可扩展并安全。平台是模块化的、智能的，而且运行算法让我们能够快速改变。如果我们不转向平台方法，我们就仍然要为这些庞大的项目提供资金。”

IT的民主化

如果你给某人一条鱼，他们能吃一天。如果你教会他们钓鱼，他们就能吃一辈子。为饥肠辘辘的消费者提供 IT 的 CIO 们正是在授人以鱼。使用低代码/无代码平台和新的之力模型来创建自助数据功能的CIO则是将影子IT转变为公民开发者，让他们能够自己“钓鱼”，获得他们想要的数据。具有 IT 领域的软件和数据工程以及企业中的超级用户机器学习 （ML）专家的星型拓扑正在成为这里的主导模型。

云计算

我经常听到CIO说他们不相信基于云的基础架构在成本优势方面是值得的，但是他们没抓住重点。云计算不仅仅是关乎管理成本。它还关乎采用一个新的开发环境，其中包含了可供敏捷团队使用的各种预制服务。

埃森哲的CIO Penelope Prett表示，技术的未来全在于云。她的建议是：“不要像谈论ERP项目那样和你的业务相关方谈论云。云是一切未来的推动者。如果你的业务合作伙伴明白云是未来十年技术发展的基石，而不是花上十分钟讨论投资回报率的商业提案，你就可以开始让事情发生。”

可用数据

在疫情初期，我对财富500强的CIO们进行了一次聆听之旅，我问他们：“你希望你在疫情之前具备哪些能力？”大多数人都说，“分析”。例如，一家酒类分销商的CIO发现该公司的餐饮渠道销售急剧下降，而零售额却在猛增。通过更好的分析，他们可以更快地调整分销渠道。

想要提高公司分析能力的 CIO 面临的是一个熟悉的挑战：数据完整性与创新。Zebra Technologies 的CIO Deepak Kaul 表示： “在 IT 领域，我们传统上注重保护单一事实来源，但我们的业务职能部门希望对数据进行试验”。 “为了解决这个问题，我们在 IT 中保留了数据工程，但在业务功能中嵌入了机器学习专家。核心客户数据在数据仓库中保持原始状态，但业务智能部门可以在基于云的企业数据湖中进行试验。这种模式让我们能够从数据防御转向数据进攻。”

转型领导力

数字化是将你当前的业务自动化，这需要巨大的领导力，特别是在业务流程标准化方面。但是，当你用软件改变业务时，数字化转型需要全新水平的转型领导力。

丰田金融服务公司的首席数据官Vipin Gupta是该公司负责从融资租赁的方式转变成为其他汽车业务提供融资的平台的领导团队的一员。这种数字化转型不仅需要在技术方面进行全面改革，还需要在销售、运营、财务和客户服务方面进行全面改革。在领导企业内跨职能部门的同时，Gupta还领导了新架构的创建，建立了数字工厂交付模式，并将公司的最高决策者拉入了领导行动团队，他们唯一的职责是消除工厂的各种障碍。

Gupta表示：“CIO未来的角色是成为未来业务版本的架构师。”“CIO拥有全面的企业优势，不仅可以影响平台的设计，还可以影响组织、业务和流程模型的设计。称职的CIO从内部转变IT，但是优秀的CIO使用设计思维和包容性，通过改变IT外部发生的事情来转变IT。”

在数据经济中转型需要各个层面的领导力：业务模型、组织设计、文化、IT 交付模型和架构。CIO必须摆脱“将 IT 交付给业务”的角色，，转而重新设计他们的业务，这样我们都可以成为技术专家、数据科学家和业务领导者。这就是今天的CEO们对他们的CIO的要求。

来源：至顶网CIO与CTO频道
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