2019微信公开课PRO，来了一位最不神秘的神秘大咖——张小龙。

开场，面对用户对新版微信7.0的吐槽，张小龙说：“每天有5亿人在吐槽，有1亿人想教我做产品.....。”

除了提及对微信新版本的感受，张小龙在现场还分享了：他做微信的两个原动力——做最好的工具和让创造价值的人体现价值、关于小程序、小游戏未来的思考、以及关于社交、善良、AI的看法等等。

一、关于设计原则

第一个原则是好的产品富有创意，必须是一个创新的东西；

第二个是好的产品是有用的；

第三个是好的产品是美的；

第四个是好的产品是容易使用的；

第五个是好的产品是很含蓄不招摇的；

第六个原则是好的产品是诚实的；

第七个是好的产品经久不衰，不会随着时间而过时；

第八个原则是好的产品不会放过任何细节；

第九个是它是环保的，不浪费任何资源的；

第十个是尽可能少的设计，或者说少即是多

二、关于微信的历史

       一个新的产品没有获得一个自然的增长曲线，我们就不应该去推广它，所以在前5个月里面，我们基本上没有自己去推广它，我们只是想看微信这样一个产品对于用户有没有构成吸引力？用户是否愿意自发传播它，如果用户不愿意，我们怎么样去推广它也是没有意义的。

        我记得从微信2.0开始的时候，我们看到了曲线，有了一个增长，虽然它还不是很快增长，但是它是自然往上走的。这个时候我们就知道，我们可以去推它了。我们当时特别庆幸做了几个很正确的决定，第一我们没有批量导入某一批好友，而是通过用户手动一个一个挑选。第二，在一个产品还没有被验证只能够产生自然增长的时候，我们没有去推广它，把这两个事情做对，虽然这个时间会花得长一点，但是这样使得它真正开始起飞的时候，它是很健康的。

三、关于原动力

        微信的原动力，可以总结为两点：

第一，坚持做一个好的、与时俱进的工具

        微信一直坚持底线，我们要做一个好的工具，可以陪伴人很多年的工具，在用户看来，这个工具就像他的一个老朋友。

       什么是“与时俱进”的？

       对用户来说，我们不能说，微信就是一个工具，我们要获得用户的认可。

        大家知道微信有一句slogan：微信是一个生活方式。

第二，让创造者体现价值

        当一个平台可以造福人的时候，它才是有生命力的。

        这个时候我们的原动力是让创造价值的人体现价值。因为微信可以打破很多的信息不对称，人们可以获得更优质的服务。那么，人们会更多地想办法去提供服务的质量和价值，这就是微信公众平台的原动力所在。

四、关于做最好的工具与停留时长

        比如说这两年业界的目标变成了所有APP应该尽可能多地去抓住用户的停留时长，这个是违背我的常识的。

        一个用户每天的时间是有限的，这是次要的。最主要的是，技术的使命应该是帮助人类提高效率。

      用户其实并不会按照你的内容多少来决定它的时间分配，但我觉得这是很合理的。如果我们非要停留时间更长的话，我们当然有很多办法来做到这一点。但是这只会让用户觉得不爽，因为他的社交效率降低了。如果非要把他半个小时能完成的事情延续到一个小时的话，只能代表效率降低。

五、关于小程序

        小程序的使命是，刚才提到的，让创造者体现价值和回报。我们的一切都是围绕着点展开。

        很多人看不懂为什么小程序要去中心化。如果不去中心化的话，腾讯自己垄断了头部几个小程序，那就没有外部的开发者什么事了。看起来腾讯可以短期获利，但这个生态就没有了。

        为什么非要做这个事情？因为我认为这就是一个未来必然的趋势。因为APP还要下载安装，网页的体验又太糟糕。

        其实很多人可能不理解网页的体验为什么不好，就像不理解为什么公众号的体验比网页好一样。这里，微信其实用了一些限定性的办法，比如说排版，使得哪怕是一个业余团队，做的公众号或者小程序，在用户端看起来体验都还不错。

        小程序还不是特别完善，在19年我们还有几个重要的事情要去做。

 1. 搜索的直达

        我们希望在线下，小程序是一种扫码的方式来触达，在线上，是可以通过社交传播和搜索触达。

        其实搜索一直应该是小程序的一个主要流量来源，并且小程序和APP的一个很大不同，APP是一个个的信息孤岛，互相之间没法交换信息。但是小程序是可以被系统统一检索到，是可以直接搜索到小程序里面的内容的。

2. 程序需要一个完善的评价体系，使得用户可以作出选择

        这也是我们正在做的很重要的一块。举个例子，当你要买一个家乡的土特产，你搜到那么多小程序，不知道哪个是可信的。但是如果你发现你的一个朋友在土特产小程序里买过并且有好的评价，那你就会很放心，这就是社交评价的作用。

3. 小程序的找回也是一个问题。

        比如很多人说小程序为什么不能发通知或推送？但是我们看到在手机上，每一个APP都会把消息推送使用到尽，最终的结果是，用户只好忽略了所有的推送，所以靠推送是不能解问题。       

六、关于小游戏

        一切盈利都是做好产品做好服务后的自然而来的副产品。

        小游戏的原动力是，它应该是一个关于创意的平台。并且让产生创意的人体现价值。小游戏应该是一个体现创意的地方。当我们的游戏里面充满了各式各样的创意的时候，并且让这些创意得到它应该有的回报，那么我们这个平台才能真正变得很有价值。

七、关于公众号

        其实它符合一个二八定律，有20%的人去挑选信息，有80%的人去获益，通过20%的人挑选去阅读文章。

        对于平台来说，一个好的平台应该自然会鼓励更多的内容创造者创造好的内容。

八、关于社交

        从发布到现在，每天进去朋友圈的人数一直在增长，没有停下来的势头。到现在每天有7.5亿人进去朋友圈，平均每个人要看十几次，所以每天的总量是100亿次。

        其实我们人的社交是没有发生改变的，或者说社交的需求并没有发生改变。我们在线上的社交只是线下的社交的一个映射而已。

        线下的社交效率是比较低的。因为它要跨越地理和时间才能做到。

        朋友圈本质上是一个什么，朋友圈其实开创了一个新的社交的场所，其实它不止是一个时间流。我把它比方成一个广场。

        这是特别强调的一个设计，就是朋友圈只能看到共同好友。

        半个小时你已经看到了很多朋友，看到了很多他们讨论的主题，并且也参与了很多个主题的讨论。其实你已经完成了当天线上社交的一个任务。这样高效率的一种工具，你当然会觉得很难离开他。

        如果时光能够倒流的话，朋友圈重新做一次的话，我可能直接让相册变成是私密的。朋友圈和个人相册是可以完全分开的，是两个概念。现在同一个照片放在相册里面可以被当做历史性的挖坟，也可以在朋友圈作为一个动态来展现出来，这只不过是当时做的时候一不小心把这两个东西混在一起了。

        既能够勇敢的表达自己，又能够获得社交的好处，应该是这样的一个工具。

        人是环境的一个反应器，就你遇到什么的环境，你就会做出什么样的反应出来。

        因为记录或者拍一个视频，并不是一个用户真正的需求。不信大家看一下自己手机上有多少个视频就知道了。如果没有分享的目的，你是不会去拍一个视频的，即使你拍了很多照片，其实你也不会再看了。而往往是有了微信之后，你要分享给别人你才会拍这样一个东西。所以记录或者是拍摄本身并不是一个需求。

        后续我们会在这里一点一点做版本的升级，我们会尝试不同的路径，以达到这样一个目的：就是它是朋友圈的反面。

        我觉得一个好的产品不需要费口舌解释，我解释了这么多，说明我们做得不够好。

        “沟通就是把自己的人设强加给对方的过程。”

九、关于善良

        这种善良并不是一种道德上的善良，也不是一种道德洁癖，只有我们对待用户有一种真正的理性的善良，才会使用户更长久的使用我们的产品。